Marketing referencial
Esta técnica nacida en la época de los ochenta especializada en los años noventas es lo que esta diferenciando alas grandes empresas.
Anteriormente cuando no se tenia un buen control de la información lo que se tenia que hacer para saber cuales eran los productos que mas le interesaban a los clientes era mediante encuestas.¿Pero que pasaba con este tipo de encuestas? comúnmente los encuestadores por ganarse algo de dinero extra pues solo la contestaban ellos sin realmente hacer la encuesta a los clientes y lo que pasaba es que el resultado de todas esas encuestas eran datos falsos e inutilizables.
Ahora con las nuevas tecnologías y la ayuda de data warehouse pues estas nuevas tecnologías han ayudado a las grandes empresas al control de sus clientes, ahora toda la información se adquiere directamente de una base de datos.
Datos importantes del marketing referencial:
- Cantidad de compra de los clientes
- Artículos comprados por clientes
- Formas de pago de los clientes(crédito, efectivo)
- Días mas comunes de sus visitas
- Artículos de su interés
- Entre otras cosas
Victor H. Ortegón I.