Customer intelligent, es un desafió para grandes compañías que aun no tienen los conocimientos necesarios para hacer crecer el potencial de sus clientes actuales.

El customer intelligent nos proporciona un criterio independiente con cada uno de nuestros clientes, conocimiento de la cartera de clientes y ayuda a las compañías a elevar su numero de clientes, algunos de los beneficios son:

*Eleva el nivel de satisfacción de nuestros clientes

*Optimiza la fidelidad de nuestros clientes

*Nos permite vender más

*Nos ayuda atacar por diferentes canales

*Puedes crear mejores estrategias de venta

Todo esto es gracias a la TI, otra de las técnicas comúnmente utilizada para dar un mejor servicio a nuestros clientes y saber de sus necesidades son las minerías de datos (data mining).

Como podemos ver todas las ventajas obtenidas por esta técnica van orientada a nuestros clientes, los CEO de las grandes compañías están pensando en lo mismo que la máxima prioridad de todas las compañías son los clientes.

Todas estas técnicas para poder ser aplicadas necesitamos tener toda la información bien actualizada de nuestros clientes y tener una buena base de datos con los datos bien relacionados para poder hacer buenos cruces de la información.

Victor H. Ortegón I.

Ensitech de México S.A de C.V