Antes de tener una base de datos seria mejor pensar en cual es la información necesaria de nuestros clientes y cual es la información mas importante para que nos podría servir esta información, pues una de las cosas y mas importante es para poder darle un buen seguimiento a nuestros clientes existen varios tipos de herramientas ya establecidas para tener un mejor control inclusive de toda nuestra empresa.

Existen herramientas que van mas orientadas a ejecutivos como los son los EIS o SIE que son orientado para la toma de decisiones de los altos mandos o directivos y existen los DSS que también son utilizados para la toma de decisiones pero esa herramienta puede ser utilizada por cualquier tipo de usuario no necesariamente tienen que ser directivos.

Si quieres una herramienta mas orientada al trato de cliente y seguimiento de los mismos se encuentra los CRM que son una buena solución para controlar tu forma de ofrecer tus servicios y automatizar todas tus tareas en relación a tus clientes.

Así que ahora ya sabemos si queremos darle soluciones a las empresas hay que implentar cualquiera de estas tecnologías que nacen de la información.

Victor H. Ortegón I

Ensitech de México S.A de C.V