Ahora que ya tenemos nuestro sitio en Internet no quiere decir que nuestros clientes están enterados que existimos en Internet.

Podemos utilizar algunas estrategias que nos podrían ayudar a traer tráfico a nuestro sitio y así ser encontrados por nuestros clientes más fácilmente. Les mencionare algunas estrategias importantes que no debemos de olvidar para tener mas trafico en nuestro sitio:

 

* Motores de búsqueda.

Los motores de búsquedas son aquellos comúnmente conocidos como buscadores por ejemplo(Google , Yahoo , Altavista , Msn , etc..)¿Por que aparecer en estos buscadores? Normalmente cuando una persona esta buscando algún producto por Internet no entra directamente al sitio en el cual lo puede encontrar, si no que utiliza algún motor d

... Continuar

Esta técnica nacida en la época de los ochenta especializada en los años noventas es lo que esta diferenciando alas grandes empresas.

Anteriormente cuando no se tenia un buen control de la información lo que se tenia que hacer para saber cuales eran los productos que mas le interesaban a  los clientes era mediante encuestas.¿Pero que pasaba con este tipo de encuestas? comúnmente los encuestadores por ganarse algo de dinero extra pues solo la contestaban ellos sin realmente hacer la encuesta a los clientes y lo que pasaba es que el resultado de todas esas encuestas eran datos falsos e inutilizables.

Ahora con las nuevas tecnologías y la ayuda de data warehouse pues estas nuevas tecnologías han ayudado a las grandes empresas al control de sus clientes, ahora toda la información se adquiere directamente de una base de datos.

Datos importantes del marketing referencial:

• Cantidad de compra de los clientes
• Artículos comprados por clientes
... Continuar

Customer intelligent, es un desafió para grandes compañías que aun no tienen los conocimientos necesarios para hacer crecer el potencial de sus clientes actuales.

El customer intelligent nos proporciona un criterio independiente con cada uno de nuestros clientes, conocimiento de la cartera de clientes y ayuda a las compañías a elevar su numero de clientes, algunos de los beneficios son:

*Eleva el nivel de satisfacción de nuestros clientes

*Optimiza la fidelidad de nuestros clientes

*Nos permite vender más

*Nos ayuda atacar por diferentes canales

*Puedes crear mejores estrategias de venta

Todo esto es gracias a la TI, otra de las técnicas comúnmente utilizada para dar un mejor servicio a nuestros clientes y saber de sus necesidades son las minerías de datos (data mining).

Como podemos ver todas las ventajas obtenidas por esta técnica van orientada a nuestros clientes, los CEO

... Continuar

La mayoría de las organizaciones grandes tienen sistemas bastante adecuados al data warehouse/business intelligence(DW/BI) y muchas de ellas han obtenido el éxito a razón de estas tecnologías de información (TI) , para tener un buen éxito con este tipo de sistemas necesitas saber hacia donde vamos apostar y cerciorarnos de tener herramientas para el control del estatus del DW/BI, algunas herramientas estándares serian los boletines electrónicos.

Aun no hay manera automatizada para analizar nuestros sistemas de (DW/BI), todavía tenemos que conseguir la información necesaria de manera antigua, alguien del equipo encargado del (DW/BI) tendrá que ir con cada usuario a pedirle información sobre los impactos de negocio que han tenido y este los documenta.

 A partir de estos datos obtenidos se van actualizando

... Continuar

Desde hace mucho tiempo las empresas han tenido que lidear con los ataques masivos de  malware esto podria acabar con las cajas financieras de una compañia.

En la actualidad los ataques de virus son la perdida financiera mas grandes para las compañias, un estudio realizado detecto que los fraudes financiero se estima para costar los negocios, las agencias estatales y las universidades examinados $21.124.750 dlls este año solamente, este estudio se le realizo a 494.

El estudio también demostró que la pérdida anual media tiró a hasta $350.424 a partir del $168.000 el año pasado.

Categorías superiores que incluyen la perdida:

• Fraude financiero: $21.124.750;
• Malware : $8.391.800;
• Intrusos en tu sitema: $6.875.000;
• El robo de datos, de todos los dispositivos excepto el móvil: $5.685.000;
• Computadora portátil o robo móvil del hardwar

... Continuar

Los servicios profesionales afirmaron que podrían jugar un rol muy importante las empresas dedicadas a ofrecer el SaaS (software como un servicio), el mercado de las empresas que ofrecen este tipo de servicio Irán aumentando.

Estos servicios se dan por vía Internet, y algunas de las ventajas para los clientes que adquieren estos servicios es que todos los problemas con la TI recae en la empresa que ofrece los servicios.

Este tipo de productos tienen demasiadas ventajas para los clientes desde que la manera de adquirirla será de manera rentable y no necesariamente tendrán que pagar por las licencias.

En pocas palabras el cliente que tiene estos servicios tiene hospedado el sistema en la compañía de TI.

IDC considera que en el mercado mexicano de servicios de TI aún no se manifiesta de manera importante un ecosistema de pro-veedores de software, ya sea de manera

... Continuar

De acuerdo a un estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) las ventas a través de Internet están creciendo en un 59% anualmente. Del total de ventas en línea, la mitad son generadas por la industria del Turismo, convirtiéndolo en el sector más importante para el comercio electrónico en México. Internet está transformando la forma de viajar de los mexicanos y las agencias de viaje se están viendo obligadas a adaptarse a estos cambios.

Internet ofrece a las agencias oportunidades como: publicidad por clic (en buscadores), sitios de Internet dinámicos (administrados por la misma agencia y con actualizaciones frecuentes con ofertas y avisos ), boletines electrónicos (personalizados para diferentes nichos de clientes y clientes potenciales ), consulta de información a través del sitio, pagos en línea, etc. Así mismo, se pueden realizar conexiones directas a los sist

... Continuar

Como ya lo sabemos dos cabezas piensan mejor que una, por medio de experiencias es mucho mejor trabajar en equipo que trabajar por nuestra cuenta.

 

Un ejemplo muy claro de que trabajar en equipo es el clásico equipo de un restaurante, Estarán de acuerdo conmigo que si una sola persona: atiende, cobra, cocina, los recibe y los invita a regresar se llevara más tiempo y muy probablemente descuida la atención del cliente. En mi opinión siempre va a ser mejor que entre varias personas realicen lo que una sola persona tardaría mucho más tiempo.

 

Cuando se trabaja en equipo aparte de darle una buena perspectiva a tus clientes sobre como se trabaja en tu empresa, les vas a dar un mejor servicio y mucho mas atractivo.

 

Hay que orientar alas empresas a trabajar en equipo esto tal vez lleve tiempo por que como todo en las empresas existen distintos tipos de trabajadores: “los que se creen que todo lo pueden

... Continuar

Estuve leyendo este artículo recién publicado en el sitio de Ensitech sobre el como y el porque no solo importa el darles buenas prestaciones y pagarles bien a los empleados si los quieres tener en tu empresa si no que hay muchas causas por las cuales un empleado se puede ir,  les voy hacer mención de algunas de ellas:

Un ejercicio común en los primeros años de escuela era el de sembrar un fríjol con un bote de vidrio y un algodón. ¿Quién no tuvo uno? Desde iniciada la actividad uno pensaba en la altura que la planta alcanzaría y debido a esto el orgullo que en sus maestros, compañeros y padres este logro propiciaría. ¿Que tiene que ver esto con la satisfacción laboral? 

Así como en el libro de texto que te mencionaba que con el agua y el sol eran los elemento necesarios para el crecimiento del fríjol. Eso no quiere decir que tu fríjol iba dar frutos y alcanzar una altura inalcanzable, así que con tus empleados el salario y las prestaciones en muchas ocasiones no son suficie

... Continuar

Antes de tener una base de datos seria mejor pensar en cual es la información necesaria de nuestros clientes y cual es la información mas importante para que nos podría servir esta información, pues una de las cosas y mas importante es para poder darle un buen seguimiento a nuestros clientes existen varios tipos de herramientas ya establecidas para tener un mejor control inclusive de toda nuestra empresa.

Existen herramientas que van mas orientadas a ejecutivos como los son los EIS o SIE que son orientado para la toma de decisiones de los altos mandos o directivos y existen los DSS que también son utilizados para la toma de decisiones pero esa herramienta puede ser utilizada por cualquier tipo de usuario no necesariamente tienen que ser directivos.

Si quieres una herramienta mas orientada al trato de cliente y seguimiento de los mismos se encuentra los CRM que son una buena solución para controlar tu forma de ofrecer tus servicios y automatizar todas tus tareas en relación a tus clientes.

Así que ahora ya sabemos si queremos darle so

... Continuar